POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NYX DISTILLERS

Última actualización: 04/06/2025

1. Aplicación de esta política

Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de la página web oficial de IRG Enterprises S.L. en su sección de venta de ginebras Nyx Distillers.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Sin embargo, este derecho no aplica en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.

• Bienes que, por razones de higiene o salud, no pueden devolverse una vez desprecintados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como alimentos o bebidas alcohólicas).

Por tanto, solo se aceptarán devoluciones si el producto no ha sido abierto y se encuentra en su estado original.

3. Reembolsos por producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto llega dañado, roto o no corresponde con lo que solicitaste, podrás solicitar:

• Sustitución del producto

• Reembolso completo

Para ello, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje, y describiendo la incidencia.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso:

• Escribe a info@irgenterprises.com con el asunto “Devolución Nyx”.

• Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.

• En caso de ser aceptada, te facilitaremos una dirección para el retorno del producto.

• El producto debe ser enviado en su embalaje original y bien protegido.

• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original, en un plazo máximo de 7 días laborables.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra o con esta política, puedes escribirnos a: info@irgenterprises.com